HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet og ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok bestillingen. Dessverre aksepterer vi ikke returer uten en spesifikk grunn, og du kan kun kansellere kjøpet innen 24 timer fra det øyeblikket du la inn bestillingen.

Vennligst oppgi bestillingsnummer og årsak til returen. Vår kundeservice vil deretter gjennomgå returforespørselen din og sende ytterligere instruksjoner hvis returen din blir godkjent.

Returnerte produkter må være i originalemballasjen, inkludert tilbehør, manualer og dokumentasjon.

Returnerte varer må være ubrukte, dvs. i samme stand som du mottok dem sendt til deg. Hvis tilstanden til produktet returnert til oss ikke er i akseptabel tilstand, forbeholder vi oss retten til ikke å refundere eller bytte. Produkter som er spesiallaget kan ikke refunderes eller byttes.

HVA SKJER HVIS PRODUKTET ER DEFEKT/FEIL/SKADET?

Har du mottatt et feil eller defekt produkt? Er du rett og slett ikke fornøyd med bestillingen din?

Kontakt kundeservicen vår for å starte returprosessen.

Sørg for at alle disse dokumentene er vedlagt når du kontakter oss:

• Ordrenummer
• Kjøpsbevis
• Video eller bilde av den defekte varen
• Full leveringsadresse
• Telefonnummer

I noen tilfeller kan du bli bedt om å inkludere en video eller et bilde av det defekte produktet som bevis på refusjon eller erstatning av produktet.

Hvor lang er prosessen for returer?

Behandling av returer kan ta opptil 14 virkedager fra den dagen vi mottar returen. Vi sender deg en e-post for å bekrefte når returen din blir behandlet.

For returnerte varer gis full refusjon for defekte produkter. For ikke-defekte varer refunderes ikke alle fraktkostnader.