HVA ER VÅRE FRAKTRATER?
Fraktrater avhenger av hver produkttype og vekt. Vi tilbyr sikker frakt med sporingsnummer for alle våre produkter.
LEVERING
Din bestilling kan leveres til deg enten av det lokale postkontoret eller en lokal budtjeneste. Avhengig av området ditt, vil de fleste bestillinger bli levert av ditt lokale postselskap, slik at pakken vil bli mottatt som vanlig post. Hvis du ikke er hjemme når leveransen blir forsøkt gjennomført, kan en avleveringskort bli etterlatt av posttjenesten for å gi informasjon om hvordan og hvor din levering kan hentes.
Kunder er ansvarlige for tollavgifter og skatter for alle internasjonale bestillinger.
HVOR LENGE TAR FRATEN?
Vanligvis tar det 7-15 arbeidsdager å ankomme til ditt land. Imidlertid kan leveringen i noen tilfeller bli forsinket avhengig av tollprosedyrene i ditt land.
HVORDAN VET JEG OM PAKKEN MIN ER SENDT OG PÅ VEI?
Når du legger inn en bestilling, vil du motta en automatisk bekreftelses-e-post. Når bestillingen din er behandlet og klar til å forlate vårt distribusjonssenter, vil du motta en annen e-post med fraktinformasjon. Vennligst merk at fraktbekreftelses-e-posten ikke nødvendigvis betyr at fraktselskapet (Royal Mail eller DHL) har hentet pakken din fra vårt distribusjonssenter. Vennligst bruk de relevante fraktselskapenes sporingsfunksjoner for å finne ut når pakken din er hentet og er på vei.
Vennligst gi 3-5 dager fra du har lagt inn bestillingen for at statusen skal oppdateres.
HVORFOR BLIR MIN BESTILLING SENDT I FORSKJELLIGE PAKKER?
Hvis du har en bestilling med flere varer, kan hver vare bli sendt fra et annet internasjonalt lager, avhengig av hvilket lager som har dem tilgjengelig først. Hvis en vare er populær og for tiden på venteliste, kan vi sende varene dine til forskjellige tidspunkter, i forskjellige pakker, for å unngå forsinkelser og for å få dem til deg så raskt som mulig!
NÅR VIL JEG MOTTAK MIN BESTILLING?
Bestillinger blir sendt direkte fra våre mange innenlandske og internasjonale lager, og de vil gjøre alt de kan for å få deg din bestilling så raskt som mulig! På grunn av populariteten til våre tilbud, ber vi deg beregne omtrent 7-18 dager for at bestillingen din skal ankomme til Storbritannia (varierer fra produkt til produkt). Andre land kan ta omtrent 3-4 uker (varierer fra produkt til produkt) på grunn av avstand og tollprosedyrer. Vennligst merk at på grunn av den ekstreme populariteten til våre tilbud, er dette kun estimater.
HVA SKJER HVIS MIN BESTILLING BLIR SITENDE FAST ELLER MISTET I POSTEN?
Alle våre bestillinger blir sendt med forsikret frakt og håndtering. Hvis en bestilling sitter fast i tollen, blir returnert eller til og med mistet under leveringen, beklager vi! Posttjenesten er utenfor vår kontroll. Imidlertid, i slike tilfeller, vil vi, fordi pakkene er forsikret, sende deg en ny pakke med raskere frakt og full sporingsinformasjon, hvis det er mulig. Vennligst se våre refusjon- og returpolicy for når disse vil kunne gjelde for fraktsituasjoner.
BLIR JEG BELASTET MED TOLL OG SKATTER?
Prisene som vises på vår nettside er uten skatt i GBP, noe som betyr at du kan være ansvarlig for å betale tollavgifter og skatter når du mottar bestillingen din. Importavgifter, toll og relaterte tollavgifter kan bli belastet når bestillingen din ankommer dens endelige destinasjon, noe som blir bestemt av ditt lokale tollkontor. Betaling av disse avgiftene og skattene er kundens ansvar og vil ikke dekkes av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollavdelingen i ditt land. For ytterligere detaljer om avgifter, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.
AVBESTILLING/ENDRINGER
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på e-post: contact@elxyo.com. Vi behandler og sender bestillinger raskt, så når vårt lager har behandlet bestillingen din, vil vi ikke være i stand til å gjøre noen endringer.
Vennligst merk at noen bestillinger som allerede er pakket eller sendt ikke kan avbestilles.
Kontakt